Вашият хазяин е отговорен за повечето основни ремонти в дома ви, ако сте частен наемател. Това включва:
- структурата на имота, например стени, покрив, прозорци и врати
- мивки, вани, тоалетни
- тръби и окабеляване
- отопление и топла вода, например котела
- безопасността на газовите и електрически уреди
Отговорността е ваша, когато става въпрос за дребни ремонти, например смяна на предпазители и електрически крушки. Трябва да поправите всичко, което сте повредили.
Ако в дома ви има влага, наемодателят ви може да не носи отговорност за това – зависи от вида на влажността и от причините за нейната поява.
Вашият хазяин не е длъжен да прави подобрения по имота, като например поставянето на двойни стъкла. Но ако да речем имате увреждане и се нуждаете от рампа, за да влезете в имота, може да се наложи хазяина да се погрижи за осигуряването и.
Няма да бъдете отговорни за ремонтите, необходими вследствие на действия от други хора, например вандализъм.
Договорът ви за наем и условията по него може да ви дават допълнителни права, затова е добра идея да проверите документацията си.
Свържете се с най-близкото бюро на Citizens Advice, ако не сте сигурни какви точно ремонтни дейности трябва да направи наемодателя.
Пишете на наемодателя си
Пишете на наемодателя веднага щом забележите проблем (може да използвате нашето примерно писмо тук). В противен случай, ако този проблем се влоши, отговорността за това може да падне върху вас. Най-добре е да уведомите наемодателя в писмен вид – изпратете му писмо, в което описвате проблема и запазете копие.
Ако с отдаваното под наем жилище се занимава агент по недвижими имоти, пишете на него. Той от своя страна трябва да говори със собственика на имота и да се увери, че вашият хазяин извършва ремонтите.
Ако наемодателят ви е отговорен за ремонта, той трябва да го направи в “разумен” период от време. Това, което се счита за разумно, зависи от проблема.
Събиране на доказателства
Трябва да предоставите доказателства за проблема, като например:
- снимки на щетите, особено ако проблемът се влоши с течение на времето
- всякакви писма, текстове, имейли или бележки за всякакви разговори между вас и вашия наемодател или наемател
- касови бележки, ако е трябвало сами да замените повредените елементи
- писма от личния ви лекар, ако проблемът е довел до влошаване на вашето здраве
- копие от договора за наем
Съхранявайте доказателствата, които имате – може да се нуждаете от тях по-късно, ако трябва да предприемете по-нататъшни действия, свързани с извършването на ремонтите.
Освен ако не става въпрос за спешен случай, наемодателят трябва да ви уведоми най-малко 24 часа по-рано, ако иска да посети дома ви, за да види щетите или да извърши ремонт.
Ако наемодателят не извърши ремонтите
Продължете да плащате наема. Ако не го направите, ще натрупате просрочени плащания и наемодателят ви може да се опита да ви изгони.
Можете да се оплачете от наемодателя си или да се оплачете от вашия агент, ако не преприемат действия за отстраняване на проблемите.
Ако проблемът засяга вашето здраве или безопасност
Ако домът ви е в лошо състояние и застрашава вашето здраве или безопасност, и наемодателя не предприема никакви действия за подобряване условията на живот, можете да се оплачете от него като се обърнете към здравния отдел във вашата местна община.
Трябва да направите това, ако вашият дом не е безопасен или условията в него са причина за влошаване на здравето ви. Това може да бъде например поради:
- изтичане на газ
- счупена стъпка
- мухъл или влага
- мишки или хлебарки
Ще трябва да изпратите подробности за проблема (например кога се е появил) в писмен вид.
Координатите за контакт с вашата местна община ще намерите на GOV.UK.
Вашият хазяин може да се опита да ви изгони, ако се оплаквате. Ако имате обезпечен договор за наем (assured shorthold tenancy), който започва след 1 октомври 2015 г., може да имате повече защита срещу изгонване.
Служител от здравния отдел на местната община ще разгледа дома ви и ще поиска от наемодателя да извърши ремонт, ако смята, че дадения проблем застрашава здравето или безопасността ви. Пазате доказателства за това, което служителят е казал или за всеки доклад, който е написал.
Ако се окаже, че вашият дом е негоден за живеене, може да се наложи да намерите ново жилище.
От местната община трябва да се свържат с вас своевременно, ако проблемът е тежък или ако в дома ви живее дете, болен или възрастен.
Ако от общината не предприемат никакви действия или не действат достатъчно бързо, можете да поискате от тях отново да погледнат решението си – например, ако имате доказателства, че проблемът е по-сериозне, отколкото те си мислят.
Ако все още не сте доволни от решението на общината, можете да се свържете с тях и да ги попитате как можете да подадете жалба.
Ако вашият хазяин все още отказва да реши проблема, свържете се с най-близкото бюро на Citizens Advice.