Ако имате противоречие при доставката на стоки или услуги, което не сте успял(а) да разрешите чрез преговори, можете да използвате програма за алтернативно разрешаване на спорове (alternative dispute resolution) (ADR), вместо да се обръщате към съда.Тези програми използват трети лица, като арбитър или длъжностно лице, които да помогнат на вас и доставчика да разрешите проблема. […]

Ако сте водил(а) преговори с търговец за разрешаването на  потребителски спор, но не сте постигнал(а) успех, може да  желаете да отидете в съда. Преди да предприемете законни  действия, трябва да се уверите, че сте направил(а) всичко  възможно за разрешаване на спора, включително и алтернативно  разрешаване на спора.Повечето потребителски дела се водят в окръжния съд. Ако […]

Можете да си купите застраховка с цел да защитите, или    “покриете”, себе си срещу неочаквана финансова загуба,  например, в следствие на телесна повреда, болест или  имуществена загуба. Някои от най-често срещаните застраховки  покриват:• мотори;• жилищно обзавеждане;• сгради;• пътуване;• здраве;• живот.Застраховка може да се купи директно от застрахователя, чрез  застрахователен агент (обикновено нает от застрахователя), […]

Услугите са всичко от работата, извършвана от  професионалисти, като адвокати, жилищни агенти и  счетоводители, до оставянето на палто в гардероб, или  използването на паркинг, срещу заплащане.Ако водопроводчика е сложил тапа, от която продължава да има  теч, вие сте в правото си да поискате нещата да бъдат оправени.  Доставчика на услугите е отговорен за разрешаването на […]

Ако доставчикът на стоки или услуги е прекратил бизнеса си,  действията, които можете да предприемете, ще зависят от това  дали той има дружество с ограничена отговорност, дали е едноличен търговец или работи в партньорство. Ако стоката е в гаранция, може да ви е по-лесно да  подадете жалба по силата на гаранцията.  Едноличен търговец(партньор)Ако претенцията ви […]

Може да имате законно право на „период на изчакване“. Това е правото на анулиране в рамките на определен период от време, който обикновено е твърде кратък. Ако направите анулиране в рамките на споразумения период, няма да е необходимо да плащате.Ако, по време на споразумението за покупка, не се намирате в бизнес сградата на търговеца, вие […]

Закупените стоки трябва да са със задоволително качество, да са точно описани и да отговарят на предназначението си. Ако някое от тези условия не е спазено, вие може да имате законното право да откажете стоката и да си получите обратно парите.Имате право на кратък период да разгледате стоката и да я пробвате, но трябва да […]

Ако някое от вашите права като потребител е било нарушено, можете да попитате търговеца за безплатна смяна или поправка. Това можете да го направите по всяко време в рамките на 6 години от покупката на продуктите, при условие че е приемливо да траят толкова дълго. Връщането на тениска след 5 години и половина най-вероятно няма […]

Щом решите какъв искате да бъде резултата – например, връщане на сумата, поправка, замяна или компенсация – ще трябва да се свържете с търговеца. Колкото по-рано се свържете с търговеца и колкото по-добре подготвите случая си, толкова по-вероятно е преговорите да имат удовлетворителен завършек. Трябва да съберете цялата необходима информация, за да подготвите случая си. […]

Ако купите стоки от чуждестранен търговец, например, докато сте на почивка, обикновено вашите права ще зависят от законите на държавата, от която сте купил(а) стоките. Купуване на стоки и услуги в ЕвропаКато цяло, когато купувате стоки или услуги от продавач в друга страна членка на Европейския съюз, вашите права ще зависят от законите на държавата, […]