Статистиките сочат, че все повече хора се обвързват с нелоялни договори без да подозират и след това търсят правна помощ за проблема си. Най-голям процент от хората, които се жалват, че са подписали нелоялен спрямо тях договор са тези, които са сключили договор за абонамент във фитнес клуб.
Много компании и частни лица предлагат на клиентите си да сключат договор, въпреки, че са наясно, че той е нелоялен и дори в някои случаи незаконен, а това отваря вратичка, през която ощетените лица могат да се измъкнат без да бъдат съдени за нарушение на договора.
На всеки от нас се е случвало да подпише договор. Понякога дори не разбираме какво сме подписали и с какво сме се съгласили. Затова е важно всеки от нас да знае какви права има, особено ако реши да се откаже от обвързването с договор. В повечето случаи след като един договор е подписан от двете страни, той не може да се прекрати, но в някои случаи законът дава подобно право.
Запазете спокойствие
Останете спокойни ако сте сключили договор, но след това сте размислили. Имайте в предвид, че някои договори имат период за размисъл, който в повечето случаи е 7 дни след подписването. През този период вие имате право да прекратите договора по всяко време, особено ако е сключен с търговски представител, който е идвал до вашата врата или ви се е обадил по телефона. Ако договорът ви е нелоялен вие имате право да го прекратите дори и след като периодът за размисъл е изтекъл.
Видове нелоялни договори
- Недобросъвестни договори – когато търговец, като например фитнес клуб или мобилен оператор, ви е предложил да подпишете договор, който е недобросъвестен за вас, то тогава може да се откажете от него. За да е добросъвестен един договор той трябва да е във ваша полза или в полза на двете страни, а не само и единствено в полза на търговеца.
- Договори, които не разбирате – когато един договор е написан на жаргон, друг език или по всякакъв друг неразбираем начин, тогава той се смята за нелоялен. Договорът трябва да е написан по нормален и дори опростен начин, за да може да бъде прочетен и разбрах от всеки човек без помощта на адвокат. Така, че ако сте подписали договор, който не ви е ясен и чиито условия не разбирате, може да поискате прекратяването му.
- Договор, който сте подписали на място в магазин или офис – ако ви карат да подпишете договор веднага на място в магазин или офис, то най-вероятно искат да ви измамят. Подписаните на подобни места договори нямат период за размисъл, затова и фитнес клубовете предлагат на клиентите си да подпишат договор за абонамент на място в залата – в момента, в който подпишете вече няма връщане назад. В повечето случаи подписаните на място договори нямат нищо общо с това, което ви е обещано и винаги има скрити клаузи, написани с малък шрифт. И все пак ако сте подписали договор заради обещания и убеждения, които се оказва, че не са верни, вие може да потърсите правата си и да развалите договора. Запомнете, че не е задължително обещанията да са направени писмено, дори и да са направени устно, вие пак може да използвате това в своя полза.
- Договори с търговци, които ходят от врата на врата – най-важното правило, което трябва да запомните е никога да не купувате стоки от търговци, които обикалят от врата на врата. Ако все пак сте се изкушили и сте закупили нещо и сте подписали договор, имайте в предвид, че по закон вие имате 7 дни период за размисъл, през който спокойно може да прекратите договора. Търговецът е длъжен да ви даде договор, в който изрично е упоменато в писмен вид, че имате право на 7 дневния период за размисъл. Ако това не е упоменато по подобен начин вие имате право да обжалвате този договор и той може да бъде глобен с 2,500GBP за нарушаване на закона. Трябва да имате в предвид, че законът не ви предпазва, ако сте сключили договор за нещо на стойност под 35GBP.
Пазаруване по телефона или онлайн
Когато пазарувате по телефона или онлайн, вие имате правото да се откажете от стоката и да прекратите договора към нея (ако има такъв) в рамките на 7 работни дни. 7-дневният период за размисъл започва да тече един ден, след като сте приели стоката.
Ако обаче сте поръчали услуга по телефона или онлайн и сте се съгласили, че искате да се възползвате от услугата веднага, то тогава може да забравите за периода за размисъл. Така например, ако поръчате онлайн смяна на доставчика на електроенергия, ще имате период за размисъл, който започва да тече един ден след като сте поръчали услугата. Ако обаче се съгласите с доставчика, че трябва да получите услугата веднага, вие нямате право на период за размисъл.
Как да се справим с нелоялните договори
Не се притеснявайте да отстоявате правата си. Когато имате период за размисъл към договора си и искате да развалите споразумението, просто се обадете или най-добре изпратете факс или имейл на втората страна и ги уведомете за вашите намерения. Ако сте платили нещо по договора те от своя страна трябва да ви върнат сумата.
Не трябва да им давате обяснения или причина защо сте решили да разтрогнете договора. Дори и да сте платили депозит, той трябва да ви се върне в пълен размер. Ако втората страна отказва да прекрати договора с вас или да ви върне депозита може да се обърнете към Отдела за търговски стандарти (Trading Standards Department) за Англия, Шотландия и Уелс или към Министерството на предприятията, търговията и инвестициите (Department of Enterprise, Trade and Investment) за Северна Ирландия.
За допълнителна помощ може да се обърнете и към Бюрото за граждански съвети и помощ (Citizens Advice Bureau).
Ако времето е от значение
Ако времето за получаването на дадена стока или услуга е от значение за вас и вие не сте я получили за това време имате правото да се откажете от нея и да развалите евентуално сключен договор. За да стане това обаче, трябва изрично да сте споменали при първоначалната уговорка, че времето е от значение.
Вие имате правото си да прекратите договор за получаване на дадена стока или услуга когато тя не е предоставена на време. Ако чакате повече от месец, а търговецът или доставчикът все още не ви е предоставил уговорената стока или услуга вие можете да потърсите правата си. Имайте в предвид обаче, че понякога второто лице нарочно не се ангажира със срок за предоставянето на услугата, така, че може да срещнете затруднения когато си търсите правата в подобна ситуация.
Затова в подобни случаи е най-добре да се свържете с второто лице и да поискате парите си и разтрогване на договора, ако такъв е сключен или ако си искате стоката или услугата, да му дадете краен срок за нейното предоставяне. Ако крайният срок не бъде спазен, свържете се отново и обяснете, че искате да прекратите договора си и искате да ви се върнат парите. Ако търговецът или доставчикът отказва да разтрогне договора и да ви върне парите може да потърсите правата си в съда.
Как да избегнем подобен капан още в началото
За да не се обвързвате с нелоялни договори преди всичко не купувайте нищо, което ви се предлага по телефона, от хора стоящи пред вратата ви или в офиси и магазини. Ако искате да купувате просто вземете договора вкъщи и го прочетете на спокойствие. Така не само, че имате достатъчно време да вникнете в написаното, но и получавате период за размисъл, защото не сте подписали на място.
Когато пазарувате онлайн винаги четете внимателно споразумението. Повечето хора се изкушават и направо го приемат, но това може да се окаже много неприятно в последствие.
Никога не давайте информация за кредитни карти, банкови сметки и не подписвайте документи случайно, без да знаете какви са.
Договори, от които не може да се откажете
Има някои договори, които просто не могат да бъдат прекратени, например:
- Договори с правно обвързващи условия;
- Договори с индивидуални условия;
- Договори между компании, предприятия и др.
- Договори между частни лица;
- Договори за назначаване на работа, започване на бизнес и др.
- Сключени договори преди 1995 година.