Нежеланите телефонни обаждания могат да бъдат наистина досадни. Използвайте съветите в тази статия, ако сте станали жертва на нежелани обаждания и искате да ги избегнете.
Регистрирайте се към TPS
Ако получавате нежелани обаждания, можете да се регистрирате към Службата за телефонни предпочитания (Telephone Preference Servicе – TPS). Услугата е безплатна и ще запише вашите предпочитания да не получавате нежелани и/или маркетингови обаждания.
Ако сте регистрирани за услугата, но пак получавате нежелани обаждания, можете да подадете жалба към нея и случаят ще бъде разследван.
Имайте предвид, че TPS няма власт да санкционира, така че тя не може да наложи глоба на компанията, която ви притеснява, но може да препрати жалбата ви към Information Commissioner’s Office (ICO), който от своя страна има правото да вземе необходимите мерки.
Противозаконно е компании да се обаждат на потребители, регистрирани към TPS, без тяхното изрично съгласие.
Трябва да отбележим, че потребителите имат смесени впечатления след регистрирането си към TPS. Повечето казват, че нежеланите обаждания са намалели, но други твърдят, че и след това ги получават.
Докладвайте обажданията чрез уебсайта на Which
(на адрес www.which.co.uk/tools/report-a-call-or-text)
Чрез него може да се оплачете от компания или телефонен номер, който ви притеснява чрез обаждания или СМС-и, на редица организации като TPS, вашият телефонен оператор, OFCOM (който покрива и обажданията, при които вдигате телефона и отсреща няма никой) или ICO.
Прагът на оплакване, при които е разрешено ICO да се задейства, е понижен и организацията може да глоби компании с до 500 000 паунда за нарушаване на правилата за нежелани СМС-и и обаждания.
Консултирайте се с телефонната ви компания
Ако все още получавате нежелани обаждания, можете да разговаряте с телефонната си компания.
Повечето компании предлагат продукти, услуги и съвети, много от които безплатно, за да блокирате или намалите досадните обаждания.
Можете да проверите уебсайта на телефонната си компания или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да разберете какво още може да се направи за спирането на нежеланите входящи обаждания.
Не се съгласявайте да ви се обаждат
Ако сте регистрирани към TPS, трети лица нямат право да ви звънят, но някои компании пак го правят.
“Маркетингови услуги за трети страни”(Third party marketing) означава, че вашите данни биват продавани на много други компании за маркетингови цели.
Когато попълвате бланки, внимавайте за квадратчета за отбелязване, чрез които се иска вашето съгласие за предаването на данните на други компании (трети страни). Ако не искате те да се свързват с вас, не отбелязвайте нищо в квадратчето. Четете внимателно как е формулирано изречението, защото в някои случаи ще трябва да сложите отметка, че не желаете това.
Ако сте се съгласили да получавате маркетингови обаждания от конкретна компания, то тогава тя има правото да ви се обажда, дори и да сте регистрирани към TPS. Но компаниите трябва да спрат да ви звънят, ако изрично сте ги помолили за това, затова ако получите нежелано обаждане, кажете изрично – моля, не ми се обаждайте повече.
Използвайте услугата TrueCall38
Когато попълвате някакъв формуляр, например в магазин или при покупка онлайн и в него трябва да въведете телефонния си номер, вместо личен номер можете да въведете този на TrueCall38.
TrueCall38 е услуга, която ви предпазва от нежелани обаждания и информира отсрещната страна да ви изпрати имейл, вместо да ви звъни. Просто въведете номера 0333 88 88 88 88 като ваш личен номер и ако от дадена компания решат да ви се обадят, ще чуят следното съобщение:
„TrueCall38 обработва моите обажданията. Предпочитам да не ме търсите по телефона, затова моля свържете се с мен на моят имейл адрес. Дочуване!“.
Обмислете използването на блокиращи обажданията методи
Телефонните компании предлагат редица услуги, които помагат за блокиране на нежеланите обаждания. Някои от тези услуги са безплатни, но за други може да се изисква плащане на месечна такса, която може да варира според предлаганата услуга. Услугите включват показване номера на обаждащия се, блокиране на входящите обаждания за конкретни номера и идентификация на обаждащия се.
В един идеален свят не би било необходимо да се прибягва до блокиращи обажданията методи, но в случая те могат да защитят както вас така и вашите уязвими по-възрастни близки и роднини.
Системи като TrueCall (създателите и на услугата TrueCall38) представляват апарати, които струват между 40 и 120 паунда и могат да бъдат доста ефективни. Те се инсталират лесно, само се вкарва телефонния кабел и вече работят. Съвместими с всички домашни телефонни линии, включително и тези с интернет. Потребителят има възможност да ги настройва по свой вкус, дори имат дневен и нощен режим за справяне с нежеланите обаждания.
Неотдавнашно проучване на “Търговски стандарти” показва, че системата TrueCall блокира успешно 98% от нежеланите телефонни обаждания.
Присъединете се към кампанията Calling Time на Which?
Хората постоянно биват засипвани с нежелани обаждания и съобщения, особено от компании за връщане на незаконно събрани такси за застраховки на финансови продукти и застрахователни компании.
Анализите на Which? на данните от регулаторните органи, показват, че са получени 61 500 официални жалби за нежелани обаждания и текстови съобщения.
Оказва се, че едва 2% от хората подават жалби към регулатора, което означава, че милиони хора биват тормозени от подобни нежелани обаждания.
В кампанията си Which? агитира за следното:
Правителството да направи управляващите компаниите отговорни пред закона за провеждане на нежелани телефонни обаждания и да задължи фирмите да показват телефонните си номера, когато се обаждат на граждани.
Едно ново проучване на Which? показва, че 8 от 10 души се обявяват за по-голяма отговорност за нежеланите обаждания, което да включва възможността директори на компании да бъдат глобявани лично, ако техните компании нарушават правилата, а регулаторните органи да дадат повече власт на хората, като им предоставят контрол върху това, как се използват личните им данни.