Ако смятате, че сте получили несправедлива глоба на частен паркинг, не бързайте да я плащате. Тези т.нар. „глоби“ са просто фактури, понякога невъзможни за принудително събиране. Много частни паркинги са с нечестен бизнес – изпращат подобни “глоби” и разчитат на това, че хората ще ги плащат, без да задават въпроси. По този повод ви предлагаме статията на MoneySavingExpert (MSE), в която подробно се обяснява как да процедираме с несправедливите глоби от частните паркинги на супермаркети, болници и др.п.
ОСНОВНИ ФАКТИ ЗА ЧАСТНИТЕ ПАРКИНГИ
1. Открийте разликата
Преди всичко трябва да се научим да разпознаваме официалните глоби от тези, които издават частните паркинги, защото на външен вид те са почти еднакви. На официалната глоба от местна община най-отгоре пише „Известие за наложена глоба“ (на англ. “Penalty Charge Notice (Еnclosed)”). На известията от частните паркинги пише нещо друго, например „Известие за паркинг такса“ ( Parking Charge Notice). Можете да видите разликите на изображението отдолу. Въпреки че и двете изглеждат много подобни, втората не е глоба, а фактура.
Ако сте получили истинска глоба за паркиране ( “Penalty Charge Notice”, “Excess Charge Notice” или “Fixed Penalty Notice”) от местната община или полицията, то на нея ще пише, че е издадена от тях. Ако това е така, MoneySavingExpert има отделна статия за тях. Ако глобата ви е от частен паркинг, продължете да четете нататък.
2. Запомнете, става дума само за несправедливите глоби
Разбира се, собствениците на частната собственост имат правото да ви таксуват, да контролират паркирането и да санкционират, например, ако сте паркирали неправилно или сте блокирали вход на болница. Ако сте нарушили правилата и глобата ви не е прекомерна или непропорционална, платете я.
Но се случват и грешки, дали защото знакът е бил неясен, или поради технически проблем, прекалено усърден служител на паркинга или просто неволна грешка. Идеята на това ръководсто на MoneySavingExpert е да помогне да не загубим пари, когато повечето разумни хора биха сметнали, че глобата е несправедлива. Ако наистина смятате, че глобата, която сте получили, не е справедлива, четете нататък и решете дали да я оспорвате.
3. Никога не бързайте да плащате глоба за паркиране от частна фирма
Ако получите глоба за неправилно паркиране от частна фирма, и вярвате, че тя е несправедлива, не бързайте да я плащате. Ако платите, а след това решите да потърсите правата си, възстановяването на парите не е лесно. Преборването с несправедлива глоба обаче не е точна наука. Стратегията в това ръководство е основана на мнението на различни правни специалисти- които не винаги са на едно мнение – плюс много обратна връзка от потърпевши.
За да знаете за кои компании говорим, ето списък на някои от големите фирми за паркиране: „Британия паркинг груп“, „Юро кар паркс“, „Индиго парк солюшънс“, “NCP” и „Паркинг ай“. (Нямаме никаква информация дали глобите на тези фирми са справедливи или не – просто ги изброяваме, за да знаете кои са някои от големите фирми.)
4. Не мислете за таксите от частни паркинги като за “глоби”.
Ззащото не са. Частните фирми за паркиране нямат законово право да ви глобяват, въпреки че може да се опитат да ви внушат, че имат. Те просто ви пращат известие за това, което смятат, че е нарушение на договор.
Обаче проблемът не е в невъзможността на частните компании да издават глоби. Той е в неструктурираната система, която дава излишна власт в потенциално безскрупулни ръце.
5. Струва си да се докладва за несправедливата глоба на собственика на земята
Ако частната фирма за паркиране, която ви издаде известие за глоба, се е държала особено несправедливо, може да си струва да съобщите за това на собственика на земята – например, на търговеца или на болницата – които всъщност са наели тази компания. Те може да се ужасят от това поведение и да се намесят на ваша страна, за да отменят глобата – особено ако това е голяма компания с репутация.
Подобен пример е мъж, който получил глоба в размер на 95 паунда, защото паркирал за твърде дълго време пред магазин на „Хоумбейс“, докато изхарчил в магазина 400 паунда. Човекът отказал да плати и бил заплашван със съдебни действия, пристави, развалена кредитна история и удръжки от заплатата. Дори когато обяснил обстоятелствата, магазинът отначало отказал да отмени глобата. Чак след намесата на MoneySavingExpert магазинът се намесил и обявил, че всеки, който е получил известие за глоба при подобни обстоятелства, трябва да се свърже с мениджъра на магазина.
6. Не приемайте веднага, че водачът е отговорен за глобата
Може и водачът да е направил нарушението, но това не значи, че водачът е този, който трябва да плати. В Англия и Уелс е разрешено собственикът на автомобила да бъде държан отговорен за неплатени глоби, ако компанията не знае кой е бил водачът на автомобила или собственикът откаже, или не е в състояние да назове водача.
Имайте предвид, че ако ви глобят, докато шофирате автомобил под наем, независимо къде из Великобритания, вие носите отговорност за глобите, ако сте приели тази отговорност в договора за наем.
7. Съберете доказателства, ако смятате да обжалвате
Ако все още се намирате на паркинга, когато получите глобата, съберете възможно най-много доказателства, че тя е неправомерна, защото те са ключът към победата, когато обжалвате. Вашите доказателства трябва да са “своевременни”, ако е възможно и да отразяват истинно ситуацията, когато сте получили глобата, затова действайте незабавно. Ако четете това след случилото се, пак се опитайте да съберете каквито доказателства можете.
Така например една снимка, на която се вижда, че сте получили глоба в 18:35 часа, а отгоре има знак, че безплатното паркиране е разрешено след 18:30 часа, може да бъде от решаващо значение.
Ето и какви доказателства да събирате:
– Снимки. Снимайте всякакви неясни знаци, маркировки за паркоместа или линии, както и района, където смятате, че трябва да бъдат. Също заснемете и мястото, където е била колата ви, брояча, глобата и всичко, което смятате, че ще ви бъде от полза.
– Кореспонденция. Пазете всичко, което ви е изпратила компанията, която управлява частния паркинг, както и информацията, която вие сте им изпращали.
– Доказателства за смекчаващи вината обстоятелства. Пазете всичко, което може да докаже, че сте попаднали в непредвидена ситуация, например бележки за пътна помощ, ако колата ви се е повредила и не сте имали избор, освен да спрете и да чакате.
– Свидетелски показания. Ако някой може да подкрепи вашата история, вземете данните му и го помолете да подпише изявление – напр., ако е било невъзможно да се видят знаците или ако вие сте товарили или разтоварвали стоки от колата си и сте били в рамките на правилата.
8. Знайте правата си при поставена скоба или вдигнат автомобил
Поставянето на скоба или вдигането с паяк на частна земя е забранено в Шотландия, Англия и Уелс от Закона за защита на свободите от 2012 г. . Има обаче случаи, в които е законо частна компания да ви сложи скоба или да вдигне автомобила ви – когато компанията е подизпълнител на полицията, местната община или пътната полиция. Понякога се намират и “дупки” в местните разпоредби (например на някои железопътни гари или паркинги на летища), които позволяват на частните фирми подобни действия. Също така имайте предвид, че в Северна Ирландия частните фирми имат правото да ви поставят скоба дори и на частна земя.
Тъй като поставянето на скоба или вдигането с паяк е все пак възможно в тези обстоятелства – едно строго предупреждение…
Не се опитвате да махнете скобата сами, тъй като всяка повреда по нея може да се смята за криминално престъпление. Ако смятате, че незаконно ви е поставена глоба или колата ви е вдигната несправедливо, се обадете в полицията.
Ако колата ви е вдигната от частна компания несправедливо, има 3 стъпки:
- Платете, за да освободите колата си – но с възражение (pay under protest) и напишете възражението на документа, който ще остане в компанията. Това значи, че компанията няма да може да каже, че сте приели отговорността, като сте платили. Ако не можете да си позволите да платите, опитайте се да преговаряте с този, който е сложил скобата или със собственика на компанията. Теоретично, нямате много възможности, колата ви накрая ще бъде унищожена и може въпреки това пак да се наложи да платите, но може да намерите мекосърдечен служител, който да ви помогне.
- Поискайте да ви възстановят парите, ако глобата е била несправедлива
Не оставяйте нещата така, има определени причини, които може да покажат, че глобата е несправедлива – проверете дали те се отнасят до вас:
- нарушението не се е случило.
- знаците не са ясни – ако ограниченията за паркиране не са ясно написани и видими от всяко паркомясто, няма договор между вас и собственика на паркинга. Убедете се, че имате снимки, които да покажат това при необходимост.
- има смекчаващи вината обстоятелства. Ако сте приели, че сте паркирали извън определеното място, но има смекчаващи вината обстоятелства, които да покажат защо сте паркирали точно там, оспорвайте глобата.
- поставянето на скобата или вдигането на колата е прекалено сурово наказание. Ако смятате, че това е така, но сте съгласни да платите намалена глоба, може винаги да се опитате да преговаряте със собственика на земята, не с компанията, управляваща паркинга, като твърдите, че сте направили неволна грешка. Може да не е много лесно, но не пречи да опитате.
- таксата за освобождаване на колата не е разумна – тук определението не е точно, защото няма законова граница, но от предишни случаи е ясно, че такса около 150 паунда е максималната.
Ако една или повече от горните причини е налице, трябва да се обърнете писмено и да обясните това на предоставения адрес на глобата или на формуляра за освобождаване на автомобила. Ако фирмата има установена процедура за жалби, се придържайте към времевите ограничения към нея и изпратете писмо на собственика на земята навреме. В MSE може да откриете образец на такова писмо.
- Последната стъпка е да се обърнете в съда. Ако компанията не се съгласи с възраженията ви, остава само да се обърнете към съда. Не мислете за съдии с перуки, защото повечето хора използват възможността на Съда за малки искове, като просто отправят иск по интернет. Няма да се изисква да платите юридическите разноски на другата страна, ако съдията не реши, че сте се държали неразумно, а това се случва изключително рядко. В този момент, обаче, помислете отново доколко е справедливо искането ви и решете дали да пристъпите към тази стъпка. Тя ще ви коства усилия и проучване, а освен това ще трябва да платите такса, в зависимост от това, каква сума ще искате да ви се възвърне, макар че и тя може да ви бъде възстановена в някои случаи – например, ако сте с ниски доходи или получавате помощи. В MSE има допълнителни указания в този случай.
КАК ДА СЕ БОРИМ С НЕСПРАВЕДЛИВИТЕ ГЛОБИ ОТ ЧАСТНИ ПАРКИНГИ
Има три много различни пътя за борба с несправедливите глоби. Можете да изберете един от първите два в зависимост от това, дали компанията, издала глобата е част от професионално сдружение или не. Третият вариант може да се ползва и в двата случая.
Проверете дали компанията е член на търговско сдружение
Може самата глоба да казва, че компанията е член на такова сдружение, но ако не видите тези думи, проверете в сайта на British Parking Association (BPA) или International Parking Community (IPC).
Ако компанията, която управлява частния паркинг е част от търговско сдружение, имате три начина за действие:
1.Войнствен подход – НЕ ГО препоръчваме, защото съдържа висок риск.
Някои войнствени привърженици на каузата за борба с частните паркинги казват, че просто не трябва да плащате глобата и да не се свързвате с компанията.
Ясно искаме да кажем, че ние НЕ ПРЕПОРЪЧВАМЕ този подход, защото ако компанията е член на акредитирано сдружение, тя има право да поиска информация за вас от британския КАТ (DVLA). Включваме този подход в тази статия, само защото може да чуете подобни съвети.
2.Подходът “не ме занимавайте с глупости” – казвате им, че няма да платите. При този подход не следвате процедурата за обжалване на конкретната частна компания. Вместо това третирате глобата като фактура и връщате любезен, но твърд отговор на фирмата, че няма да я платите и защо смятате, че е несправедлива.
Въпреки че този подход е напълно легитимен, той е за хора, които са уверени в себе си и искат да се борят със системата. Ако нещата стигнат до крайност, трябва да сте готови да отидете на съд, защото ако откажете да приемете системата за оплаквания на компанията, единствен нейн изход е да ви изпрати в съда. В много случаи тя няма да направи това – възможно е просто да прекрати случая поради вашите действия. Но гаранция няма и трябва да бъдете подготвени за това.
3.Пътят на обжалването – направете го “по учебник”.
Това е пътят, който повечето хора трябва да предприемат. Преди няколко години, когато им писна да се борят с такси по описаните техники по-горе, накрая компаниите за паркиране се събраха да отговорят. Сега съществуват две търговсвки организации, които имат независими процеси за обжалване.
За повечето хора това е най-ясния път, “по учебник”. Затова ако не сте сигурни, че искате да се борите до последна капка кръв, но искате да се противопоствите на несправедлива такса за паркиране, това е най-лесния и най-безопасен начин и единственият, който ви гарантира, че няма да свършите в съда – освен ако след като преминете, се наложи да платите и вие откажете
Важно е да се разбере, че използването на процедурата за обжалване не означава, че сте приели легитимността на известието за такса и системата за обжалване.
Стъпка 1: Най-напред изпълнете процедурата за обжалване на компанията
За да обжалвате пред търговската организация, трябва първо да следвате процедурата на компанията, управляваща частния паркинг. Повечето известия съдържат данни как да направите това на обратната си страна. Трябва да отбележите защо смятате, че таксата е нечестна – може да е заради това, че е липсвал знак или той е бил неясен. В MSE има писмо-образец как да направите това.
Стъпка 2: Обжалвате чрез търговското сдружение. Има две сдружения:
- Popla – за членове на BPA. Можете да обжалвате онлайн или по пощата, като пишете на адрес: Popla, PO Box 1270, Warrington, WA4 9RL.
- Независима услуга за жалби – за членове на IPC. Можете да обжалвате онлайн, но ако искате да го направите по пощата, ще трябва да използвате различни формуляри, които може да намерите на техния уебсайт.
Ако жалбата бъде отхвърлена и там, трябва да решите дали да платите, да се противопоставите на компанията или да игнорирате решението и да не направите нищо. И двете търговски сдружения дават по 14 дена срок да се плати след решението. Ако не се съгласите с решението, компанията пак ще трябва да подаде в съда, за да ви наложи да платите таксата – и няма гаранция, че това ще се случи. Ако ви осъдят, ще наредят да платите глобата и компанията може да поиска да платите и разноските й по делото (които първоначално може да бъдат между 25 и 410 паунда плюс още такси, ако има съдебно дело), но разноски не се присъждат.
Добре е да се има предвид, че ако имате предишни обжалвания на подобни такси, съдът може да ги вземе предвид и тогава победата може да бъде по-трудна.
КАК ДА ОСПОРВАМЕ ТАКСА ЗА ПАРКИРАНЕ, АКО УПРАВЛЯВАЩАТА ПАРКИНГА КОМПАНИЯ НЕ Е ЧАСТ ОТ ТЪРГОВСКО СДРУЖЕНИЕ?
Отново имате три начина за действие:
1.Войнствен подход – НЕ ГО препоръчваме, защото съдържа висок риск.
Това е пътят да игнорирате глобата. Ако компанията не е част от сдружение, тя не може да поиска от КАТ (DVLA) вашите данни и на теория това може да я затрудни да ви открие, въпреки че няма гаранции, че все пак няма да успее. (Ако мислите, че такава компания се е сдобила с вашите данни незаконно, непременно се свържете с DVLA).
Отново, за да е ясно, не препоръчваме този подход, но го включваме, защото може да чуете за него.
2.Подходът “не ме занимавайте с глупости” – казвате им, че няма да платите. Това е подходът, който предлагаме на повечето от вас. Не следвате процедурата, която е определила компанията, просто се отнасяте към “глобата” като към всяка друга фактура и в писмен вид отговаряте на фирмата любезно но твърдо, че няма да я платите и защо смятате, че е несправедлива.
Вашето писмо трябва да обяснява защо оспорвате тази несправедлива такса, но за също така да избягва да предоставя на компанията каквито и да било данни, които могат да се използват срещу вас или срещу шофьора. В сайта на MSE има предоставен образец за такова писмо.
Има много причини, с които може да оспорвате такава глоба, но 4-те основни са тези:
- Не сте нарушили никакви правила. Ако не сте направили това, което твърди “глобата”, тогава тя е неправилно издадена.
- Няма знаци или те са недостатъчни. Основата на тези глоби е, че сте се съгласили с това, което знаците обясняват. Например, ако има огромен ясно виждащ се знак, който казва “Паркиране: £50 на час, ако не платите, глобата е £100” и вие сте го видели и въпреки това сте паркирали, се смята, че сте приели това, което казва този знак. Ако обаче не сте го видели, няма как да сте го приели, затова съберете доказателства за това.
- Не сте били на частна земя. Ако не сте на частна земя (да кажем, сте били на обществен път или в общински паркинг), тогава откажете да платите. Снимайте колата си и околността, за да е ясно, че сте паркирали извън юрисдикцията на собственика на земята.
- Има ли смекчаващи вината обстоятелства? Ако приемете, че сте паркирали неправилно, но има смекчаващи обстоятелства, ги обяснете. Между тях може да бъде, че сте били ангажиран със спешен случай, докато колата е била паркирана или ако автомобилът ви се е повредил. В сайта на MSE има списък от такива обстоятелства, който може да видите.
Мога ли да оспорвам, че глобата е твърде висока?
Този аргумент преди беше един от основните за оспорване, но стана много по-трудно да се използва, след като миналия ноември Върховния съд се произнесе по повод на “прекомерните” глоби, като постанови, че глоба от 85 паунда за 56 минути свръхпрестой не е прекомерна, а “полезна”, защото предотвратява подобни случаи.
Мога ли да бъда осъден?
Въпреки че това е съвсем легитимен подход, в екстремни случаи, трябва да бъдете подготвени да се явите в съда, защото след като откажете да платите, единственият изход на компанията е да ви осъди. В много случаи тя няма да направи това, но няма гаранции и това не е невъзможен изход.
3.Пътят на обжалването по правилата на компанията – НЕ ГО ПРЕПОРЪЧВАМЕ
Компанията може да има собствена процедура за обжалване и подробностите за това може да бъдат написани на задната на глобата. Ако желаете, може да им пишете и да им обясните случая си.
НО – и това е голямо “но” – започнете, че тази компания е избрала да не се присъедини към търговско сдружение (което си има независима система за обжалване) и това повдига въпроса, доколко справедлива ще бъде компанията към вас. Ако предпочетете да поемете по този път, с това си действие вие потвърждавате валидността на тяхната “глоба”. Затова, вместо този подход, препоръчваме подхода “не ме занимавайте с глупости”, описан по-горе.
Процедурния път: проверете за грешки “Известието до стопанисващия колата”
Този път е да оспорвате глобата, ако мислите, че компанията не е следвала правилата за това. В Англия и Уелс, например, отговорен за частните глоби за паркинг е собственикът на превозното средство, а не на шофьора в момента на нарушението. Формалното известие (Notice to Keeper) се изпраща на регистрирания собственик на колата. Може да го получите по пощата в един от тези два случая – или сте хванати на камера (и не сте получили глоба на предното стъкло), или е имало оставена глоба, на която не е отговорено или собственикът на превозното средство не е уведомен за нея.
Известието до собственика трябва да отговаря на определени правила, но понякога компаниите не ги спазват. Тук вие търсите пропуск от страна на компанията, който е възможност за вас да обжалвате глобата. Ето и какво точно трябва да направите:
Стъпка първа: Проверете дали известието отговаря на правилата.
То трябва да съдържа следната информация:
– Да се уточнява кое е превозното средство, къде е било паркирано и кога.
– Да се казва на собственика, че шофьорът е получил глоба и че тя не е платена изцяло.
– Ако е била оставена глоба на стъклото на автомобила, в самото известие информацията от глобата трябва да е повторена, а ако не е, трябва да се споменава с каква сума е глобен шофьорът и че от водачът е поискано да я плати.
– Да казва каква сума от глобата е останала неплатена.
– Да се казва, че компанията няма данните на шофьора и затова собственикът се приканва да плати глобата или предостави данните на шофьора на компанията.
– Да има предупреждение, че ако глобата не бъде платена до 28 дни (от деня на даването на правилното известие) компанията ще има право да възстановява средствата от собственика по други начини.
– Да съдържа информация за отстъпка при плащане в даден срок и как се решават спорове и жалби.
– Да пише кой изисква плащането на глобата и по какъв начин трябва да се плати.
– Да е указана датата, на която е изпратено или връчено известието.
Самото известие трябва да бъде изпратено до 15 дни след предполагаемото нарушение на паркинга.
Стъпка 2. Пишете на компанията, като обръщате внимание за грешката.
Ако сте открили грешка, това е полезно за вашето обжалване. Първо пишете директно на компанията (адресът трябва да бъде изписан на известието) и им кажете, че известието не отговаря на правилата, изложени в Закона за запазване на свободите от 2013 г. и затова няма да платите глобата.
Стъпка 3. Ако компанията откаже на обжалването ви, обърнете се към търговското сдружение (ако е възможно)
В този случай може да преминете през независимия процес на обжалване на търговското сдружение, описан по-горе. Отново подчертавате допуснатите грешки в известието и молите глобата да бъде отменена. Това обаче важи само ако компанията, която управлява частния паркинг е част от сдружение.
Стъпка 4. Ако частната компания или професионалното сдружение не уважат жалбата ви
Тук вече зависи от това, колко далеч искате да стигнете. Възможно е компанията да продължи да настоява за плащането. Ако знаете, че сте прави, може да отстоявате правата си, но трябва да решите дали искате стреса и неприятностите нататък. Ако компанията иска да стигне до края, единствено остава да ви осъди – но може да не го направи.
Ако все пак подаде в съда, за суми от подобен порядък ( въпреки че и за това няма гаранции) обикновено се завежда дело в съда за малки искове, което значи, че най-лошото, което може да се случи, е да ви признаят за виновни и да ви се наложи да платите глобата и разноските по делото (които първоначално може да бъдат между 25 и 450 паунда още такси, ако има съдебно дело), но разноски не се присъждат.