Може да имате законно право на „период на изчакване“. Това е правото на анулиране в рамките на определен период от време, който обикновено е твърде кратък. Ако направите анулиране в рамките на споразумения период, няма да е необходимо да плащате.Ако, по време на споразумението за покупка, не се намирате в бизнес сградата на търговеца, вие […]

Закупените стоки трябва да са със задоволително качество, да са точно описани и да отговарят на предназначението си. Ако някое от тези условия не е спазено, вие може да имате законното право да откажете стоката и да си получите обратно парите.Имате право на кратък период да разгледате стоката и да я пробвате, но трябва да […]

Ако някое от вашите права като потребител е било нарушено, можете да попитате търговеца за безплатна смяна или поправка. Това можете да го направите по всяко време в рамките на 6 години от покупката на продуктите, при условие че е приемливо да траят толкова дълго. Връщането на тениска след 5 години и половина най-вероятно няма […]

Щом решите какъв искате да бъде резултата – например, връщане на сумата, поправка, замяна или компенсация – ще трябва да се свържете с търговеца. Колкото по-рано се свържете с търговеца и колкото по-добре подготвите случая си, толкова по-вероятно е преговорите да имат удовлетворителен завършек. Трябва да съберете цялата необходима информация, за да подготвите случая си. […]

Ако купите стоки от чуждестранен търговец, например, докато сте на почивка, обикновено вашите права ще зависят от законите на държавата, от която сте купил(а) стоките. Купуване на стоки и услуги в ЕвропаКато цяло, когато купувате стоки или услуги от продавач в друга страна членка на Европейския съюз, вашите права ще зависят от законите на държавата, […]

Стоките, които са купени по следния начин се считат за „дистанционни продажби“:• чрез телефон или факс;• по пощата;• по електронен път чрез internet, e-mail или дигитална телевизия;• чрез канал за продажби или телетекст;• от каталог;• чрез вестник или списание.Ако направите покупка от великобритански търговец по някой от горепосочените начини, имате допълнителни права от тези, които […]

Ако купите стоки или услуги от търговец, който ви е посетил в дома ви, вие имате същите права, както ако ги бяхте купил(а) от магазин. Стоките трябва да отговарят на описанието си и да имат удовлетворително качество. Това означава, че стоките трябва да отговарят на стандартите, които всеки човек би очаквал, като се има предвид […]

Организации, които помагат при жалбите относно комуникациите и медиитеAdvertising Standarts Authority (020 7492 2222; www.asa.org.uk) ръководи British Code of Advertising, Sales Promotion и Direct Marketing, и се занимават с различните нарушения на закона. Подават се писмени жалби за всички видове реклама.Press Complaints Commission (020 7353 1248; www.pcc.org.uk) се занимават с поддържането на високи професионални и […]

Ако купите нови стоки на търг, вие имате същите законни права, които имате при пазаруването от магазин.Ако купите стоки втора употреба на търг, вие имате законни права само ако не ви е дадена възможността да присъствате – например, на търг по internet. Ще загубите правата си и ако агенцията, организирала търга, ви поясни, че нямате […]

Маргаринът с ниска масленост беше първият продукт, с който още през 60-70-те години на ХХ в. стартира цяла поредица от стоки, чийто асортимент расте с всеки изминал ден. Нещата обаче се промениха: проблемът с наднорменото тегло стана още по-сериозен, независимо от изобилието на лайт продуктите. Диетичният пазар се разрасна и направи избора ни ощепо-труден. Няма […]